Retention marketing webshopoknak: több visszatérő vásárló, kevesebb hirdetési költés
Az új vásárlót megfizeted a hirdetésben. A második, harmadik és tizedik rendelés már a te kezedben van. Ezt építjük fel Klaviyóban, méréssel.
- Ingyenes audit és beállítás
- Alap flow-k 2–4 hét alatt
- 700+ elkészített levél
Röviden
Mi a retention marketing?
Minden, amivel az egyszer már vásárló vevő újra vásárol: email és SMS automatizmusok, szegmentált kampányok, hűségprogram, vásárlás utáni élmény.
Miért fontos?
Egy új vásárlót hirdetésből kell megszerezni, a meglévő visszahozása sokkal olcsóbb. Amikor drágul a hirdetés, a visszatérő vásárló tartja lábon a webshopot.
Mit mérünk?
Az ismételt vásárlási arányt, a második rendelésig eltelt időt, az élettartam-értéket (CLV) és az email-bevétel arányát.
Mennyibe kerül?
Az audit és a beállítás ingyenes. A havidíj a munkaórák számától és a projekt méretétől függ; az audit után pontos ajánlatot adunk.
Ez a mi fő területünk
A Pandorant retentionra épül: a Klaviyo-rendszereket úgy állítjuk be, hogy a vásárló a második, harmadik és tizedik rendelésig is veled maradjon.
Szabó Dénes társalapító a borgoshoes.com divat-webshop COO-jaként belülről látta, mit jelent, ha a bevétel nem csak a hirdetéseken múlik.
A retention-rendszer elemei
Az első és a második rendelés közötti út
Vásárlás utáni sorozat, termékhasználati tippek, kiegészítő ajánlás.
Újravásárlási emlékeztetők
A termék fogyási ciklusához időzítve, hogy akkor szóljunk, amikor épp kell.
Winback
Az elalvó vásárlók visszahívása, mielőtt végleg elvesznek.
VIP és hűség
A legjobb vásárlók külön bánásmódot kapnak, nem csak kedvezményt: szintek, korai hozzáférés, automatikus értékeléskérés.
Prediktív adatok
A Klaviyo megbecsüli, ki mikor vásárolna legközelebb, és ki van kockázatban.
Hirdetési közönségek
A szegmensek átadása a Meta- és Google-hirdetésekbe, hogy ne fizess a már megszerzett vásárlóért.
Eredmények, amiket ügyfeleinknél mértünk
- +450%
email-bevétel egy natúr termékeket áruló webshopnál, az együttműködés 3. hónapjában, az előző évhez képest.
- 55–65%
a teljes online forgalomból emailből egy magyar kozmetikai partnerünknél.
- 45%
a bevételből emailből egyes hónapokban egy divat-webshopnál, akivel négy éve dolgozunk.
Így kezdjük: retention-audit
Kiszámoljuk a számaidat
Az ismételt vásárlási arányt és a második rendelésig eltelt időt a rendelési adataidból.
Megkeressük a lyukat
Hol morzsolódnak le a vásárlók: rögtön az első rendelés után, vagy később.
90 napos terv
Flow-kkal, szegmensekkel és célszámokkal.
Beállítás és finomítás
Beállítjuk, mérjük, és havonta finomítjuk.
Gyakori kérdések
Mi a különbség a retention marketing és az email marketing között?
Az email az egyik eszköz. A retention a cél: hogy a vásárló visszajöjjön, akár emailből, SMS-ből, hűségprogramból vagy egy jól célzott hirdetésből.
Milyen ismételt vásárlási arány jó?
Ágazattól függ: fogyócikknél magasabb, tartós terméknél alacsonyabb. Az auditon a saját számodat nézzük meg, és ahhoz képest javulunk.
Kell hozzá hűségprogram?
Nem feltétlenül. Sok webshopnál jól szegmentált levelekkel, külön hűségprogram nélkül is előrébb lehet lépni.
Milyen webshopmotorral működik?
Shopify, UNAS, Shoprenter, WooCommerce és Magento.
Mennyibe kerül?
Az audit és a beállítás ingyenes. A havidíj a munkaórák számától és a projekt méretétől függ; az audit után pontos ajánlatot adunk.
Mennyi vásárlód nem jön vissza?
Az ingyenes retention-auditon kiszámoljuk az ismételt vásárlási arányodat, és megmutatjuk, hol érdemes kezdeni.
Ingyenes retention-auditot kérek