Az online hirdetések története már mondhatni régre nyúlik vissza (erről egy kronológiai összefoglalás található itt.) Közben az árakban is szép kis evolúciót tapasztalhattunk. A PPC (bármilyen kattintás alapú hirdetés) drága lett. Tehát nem “sokba kerül” (hisz ebben az esetben majd mindenkinek ki lehetne valahogy termelni), hanem annyiba, hogy bizonyos cégeknek egyszerűen nem éri meg a Facebook vagy Google platformokon hirdetni.
Mit jelent ez?
Lássunk egy példát. Webshopunk 5000-12000HUF – kisker ár – közötti testápolókat árul. Kosárértékünk 8000HUF, tehát ez az átlag eladási ár. A beszerzési árunk ebben a sávban 2500HUF (net). Erre kell számoljuk a járulékos költségek (iroda, csomagolás, alkalmazottak stb) darabonkénti, porlasztott összegét, ami legyen 1000HUF, feltételezve, hogy a napi eladások száma legalább 30-50db, csak hogy reálisan számoljunk. Erre jön a FaceBook, Google cpa összege (eladásonkénti marketing költés), ami ebben a frekventált szegmensben 2000HUF körül alakul (tudom, láttál már 800-as cpa-t és 22-es roast… de most itt mi szándékosan egy átlagos példát vettünk.)
5500HUF eddig a kiadás és csak 2500HUF a “haszon”, DE még nem adóztunk.
Ugye nem túl rózsás a helyzet? Vékony jég, mondanánk. Ráadásul azt itt nem számoljuk, hogy a vállalkozásba be kellett fektetni, és a folyamatos fejlődéshez a fentieken túl is ki kell adjunk a zsebünkből IT fejlesztésre, külsős alvállalkozókra, akik rendszert optimalizálnak, tanácsot adnak… és így tovább.
A képen a hirdetési költés evolúciója látható. Jól kivehető, hogy ahol a piros vonal – a TV reklám költés – csökken, ott átveszi a tartós emelkedést az online világ – kék, lila és fekete vonalak. Ezzel azt érte el tehát a piac, hogy 2020 után olyan fontossá és elsőrendűvé tette az online platformokat, hogy mindenki itt akart már első lenni. Ez pedig licitekhez: azaz dráguláshoz vezetett.
Email marketing a drága ppc ellen!
Ha egy olyan vállalkozásról beszélünk, akinek jelentős feliratkozói bázisa van, ott opció a költés és/vagy a marketing átsúlyozása. Azaz levenni a Facebook és Google büdzsét és az ezáltal kieső bevételt az olcsóbb, magas megtérülésű hírlevél küldő rendszerre terhelni. A Klaviyo-nál (vagy a mailerLite-nál) pl nem ritka, hogy 30 feletti roasokkal (3000%) zárja a hónapot, tehát 2000EUR havi díjért behoz 60.000EUR forgalmat. Viszont ez egy remarketing eszköz, ami kimerülhet idővel, ha új vevőket nem csatolunk a vállalkozásunkhoz. Másik hiba, hogy a kiesések pótlására túl sok sales email megy ki, túlzott akciókkal, ami biztos halála egy webshopnak. Tehát ez a folyamat elég körültekintő tervezést igényel.
Reszeljünk Feedet!
A terméklista (feed) átadása a Facebook és Google felé általában csuklómozdulat a legtöbb IT szakembernek. Viszont az igazán szegmentált feed kitalálása, struktúrája már nem IT feladat, és ebben van az igazi kihívás. (Igaz, nem minden termék alkalmas a cizellálásra.)
“Milyen attribútumokkal (termék-tulajdonság) tudom kiegészíteni az alap feedet, melyet a PPC költséghatékonyabban tud felhasználni?”
Itt elsősorban arra kell gondolni, hogy milyen megfelelő terméket tudok a megfelelő vevő-jelöltnek kiajánlani. Rengeteget kell tesztelni, de általában megéri, hisz idővel kijönnek jobb roas átlagok és akkor kiegészíthetőek az alternatív kampányok a “már nem olyan drága” ppc-vel.
Criteo, Dognet, Vivnetworks: segítenek?
Affiliate varázslat. Vagy szemfényvesztés? Lelkesen ugranak bele sokan egy újnak gondolt technológia nyújtotta lehetőségbe, de komoly fejlődést nem biztos hogy elérnek vele. A tapasztalatok: 5 év Criteo használat alapján kimondható, hogy ez a külső display hálózatot használó reklám-háló (pl bérelnek a hiresoldalponthu-n egy felületet, amire betöltik a reklámodat, melyre ha kattintanak, az átviszi őket az oldaladra) igen hatékony, de csak akkor ha van bőven adatod, amit átadsz – és nagyon figyeled a költségkeretet, amit a lehető legalacsonyabban tartasz. Tehát ha napi 200 látogatód van és 3 eladásod, akkor nem fog kijönni a matek sehogy. A másik, hogy bár a Criteo nagyon könnyen hoz 10-es megtérülést, ez általában kannibalizált adat, tehát az ügyfél a többi csatornád hirdetését is megnézte nagy számban, mire a vásárlás mellett döntött, s a Criteo magának írta be.
Ugyanezt látjuk a Dognet és Vivnetworks rendszereknél. 30 napos, extrém tág ablakkal dolgoznak – 30 napon belül magának számol minden eladást, melyben részt vett a médium. Ezt javasoljuk 3-5 napra csökkenteni, hisz így egyre kevesebb, hirdetéstorlódásból származó felesleges kiadásunk lesz. Ha ezek után is behúz minden eladást, akkor meg kell válni tőle. (Jó teszt pl egy zárt, emailes kupon kiküldése, melyet csak kis metszéssel rabolhat el az affilate rendszer.)
A Marketplace a jövő?
Egyre több webshop áll át köztes értékesítő csatornává. Ez persze nagyon idiótán hangzik, de kb ez történik, amikor a termékünket már nem az oldalunkon, hanem egy nagyforgalmú piactéren ütik le a vevők, akik minket, mint brand, nem is látnak. Logikusnak hangzik az átállás, hisz innentől nem a miénk a marketing feladata, a klikkelésért sem kell fizetni, csak a terméket kell biztosítani. Ja és nem mellesleg minden eladásból oda kell adni X százalékot a piactérnek. Ez a lényeg tehát: ha a marketplace által kínált ajánlat jobb, mint a többi csatorna által égetett volumen – ami ráadásul csak nő – akkor erre kell indulni. Itt megjegyezzük, hogy nem kis technikai feladat a webshop és a piactér összekötése, főleg abban az esetben, ha a webshop egyedi, vagy a szolgáltató által API-val nem támogatott.
A PANDORANT SEGÍT
Szerző: Szabó Dénes
Dénes a Pandorant Group egyik alapítója, e-commerce szakember. Kedvenc területe az email marketing. Írásaival közérthetőbbé akarja tenni a digitális marketing világát, hogy az is profitálhasson belőle, aki az út legelején van, akár vállalkozóként, akár marketingesként.
2024. július